Anulación de pedidos, devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)
El cliente podrá desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo solicitar la devolución

1.     Escribe a info@gruposartoria.com indicando número de pedido y artículos a devolver.

2.     Te enviaremos las instrucciones para el envío de la devolución. (No se aceptarán devoluciones no comunicadas previamente).

Condiciones del producto
Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.

Gastos de envío de la devolución
Los asume el cliente, salvo en caso de error o defecto del producto imputable a Sartoria Panatieri Eixample, S.L.

Reembolsos
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, tramitaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un máximo de 14 días naturales.

Excepciones
No se aceptarán devoluciones de tarjetas o bonos regalo que ya estén activados o utilizados.

Productos dañados o errores de preparación
Revisa tu pedido al recibirlo y, si detectas un defecto, daño o un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato en info@gruposartoria.com para valorar la incidencia y ofrecerte una solución.